מסע לקוח — Web Service | מיפוי + תוכנית עבודה
מיפוי מסע הלקוח מקצה לקצה (13 שלבים, 65 סעיפים, 186 רכיבים) ב-3 מצבים: נקי לקריאה, תוכנית עבודה לתצוגה, ותוכנית עבודה לעריכה — סימון טופל / לא רלוונטי / פתוח לכל רכיב, הערות, התקדמות לכל שלב, ייצוא JSON והורדת HTML עם המצב.